Las presentes condiciones y términos de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan la compraventa online de los productos ofrecidos por Sociedad Cooperativa Condado-Paradanta (en adelante Condado Paradanta o condadoparadanta.com indistintamente) a través de su tienda online a sus usuarios y clientes.
Los datos identificativos y condiciones generales de uso de esta web están especificados en la página de AVISO LEGAL, siendo esta un complemento con los términos y condiciones de compraventa para los clientes.
Los productos y precios
Las características e imágenes de los productos son fieles a las existencias, pero debido a que se trata de productos artesanales pueden producirse variaciones en el aspecto o peso de los productos como consecuencia del proceso de fabricación. Estas variaciones nunca serán significativas y no pueden considerarse como motivo de incumplimiento del contrato.
Todos nuestros precios son en Euros, incluyen el IVA y son válidos al momento de hacer el pedido para las cantidades disponibles.
Condado Paradanta se reserva el derecho a modificar los productos así como sus características, imágenes y precios cuando lo considere conveniente, sin que las modificaciones alteren compromisos previos a los cambios.
Compra como invitado o con cuenta de cliente
Para comprar en condadoparadanta.com es posible realizar la compra como invitado, indicando sus datos personales y una dirección de envío o registrarse como cliente al realizar la primera compra.
Si decide crear una cuenta de cliente en el proceso de compra sus datos de facturación y entrega se almacenarán para pedidos posteriores y tendrá acceso a un escritorio de cliente donde podrá ver los detalles de sus pedidos y cuenta.
En todo momento la confidencialidad de sus datos y la seguridad de la transacción está garantizada, tal como le explicamos en nuestra política de privacidad.
Cómo comprar
El procedimiento de compra de nuestra tienda es similar a cualquier compra que usted realice en un comercio tradicional.
Una vez que haya elegido el producto y la presentación que desea adquirir, deberá incluirlo en la cesta pulsando sobre el icono “AÑADIR AL CARRITO” situado en cada producto.
Una vez haya seleccionado todos los productos que desea, podrá pulsar el botón “VER CARRITO” para revisar o modificar su selección o el botón “Finalizar Compra” cuando desee comenzar con el proceso de pago.
Después sólo tendrá que seguir las instrucciones que le irá indicando la Web. Una vez realizado el pedido, recibirá en su dirección de correo electrónico una confirmación del pedido con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido está siendo gestionado. Si Ud. ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación, por favor póngase en contacto con nosotros info -@- condadoparadanta.com.
Cantidades y disponibilidad
La disponibilidad se indica en la web, en el momento en que agotemos las existencias de un producto lo indicaremos adecuadamente.
En caso de que no podamos despachar un pedido por falta de existencias le notificaremos por el medio de contacto adecuado para modificar el pedido o proceder a su anulación.
Formas de pago
Nuestra web usa las medidas adecuadas para garantizar la seguridad en los pagos:
- Puede pagar mediante transferencia bancaria. Después de realizar el pedido y haber seleccionado esta forma de pago se le facilitarán los datos bancarios para que realice la transferencia. Una vez confirmada la transferencia bancaria los pedidos se considerarán efectivos y procederemos a su preparación y envío.
- TPV CECA de ABANCA
Gastos de envío
- Envíos a Galicia 5€
- Envíos España peninsular 6€
- Envíos a Islas, Ceuta o Melilla, consultar.
- Envíos a Portugal, consultar.
- Envíos a Reino Unido, consultar.
- Envíos a Francia, consultar.
- Envíos a resto del extranjero, consultar.
Forma de envío y plazo de entrega
Los pedidos recibidos serán despachados en un plazo de entre 24 y 48 horas tras recepción del pedido (días laborables).
Devoluciones
El usuario puede ejercer el derecho a desistir del contrato suscrito con el comercio, en un plazo de 15 (quince) días naturales. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión para desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal certificado, o correo electrónico) con los datos del producto, precio, referencia y número de pedido, así como los:
✓ Datos personales del consumidor.
✓ Domicilio del consumidor.
✓ Firma del consumidor (si se envía por carta)
✓ Fecha de la firma del documento (si se envía por carta)
✓ Fecha y documento de compra del producto.
El plazo de desistimiento empezará a contar a partir del día que el comprador recibió el pedido, o en su defecto, desde el momento en que recoge el producto en la tienda.
Productos dañados
En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, rogamos que contacte lo antes posible con nosotros para poder cursar la reposición/abono de los productos. El cliente no deberá correr con ningún gasto.
Productos incorrectos
Si la devolución se debe a que el producto recibido no es el solicitado, se puede cursar una devolución o cambio dentro de los 15 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitar el cambio por el producto correcto. El cliente no debe abonar gastos de devolución.
Otros casos
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- No se permitirá la devolución del producto sin los envoltorios o los paquetes en que ha sido enviado, junto con las garantías e instrucciones.
- Los productos de un mismo pedido se deben devolver en el mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.
- Los productos deben estar en su embalaje y con los precintos de garantía intactos.
- No haber pasado el plazo de 15 (quince) días naturales, desde la aceptación de la compra.
- Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, se le enviará un correo electrónico, argumentando que no procede el ejercicio del Derecho de Desistimiento.
- Condado Paradanta retendrá el importe del reembolso hasta haber recibido la mercancía en la siguiente dirección: Plaza Maior, 8, 36440 As Neves, Pontevedra.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- En el caso, que la devolución se haga con otra empresa de transporte diferente a la contratada por el prestador, en ningún caso, éste se responsabiliza de la pérdida del paquete, o bien, del estado en que llegue. En caso de pérdida de la mercancía, o si se produjesen daños en la mercancía, el cliente deberá cargar con los gastos del reembolso y del producto extraviado, o dañado, en su caso.
- No se podrá ejercer el derecho al desistimiento para aquellas compras realizadas de manera personalizada para el cliente.
- Si el comprador observase a la recepción del paquete, que no estuviese correctamente cerrado o el mismo presentase roturas, el comprador deberá dejar constancia por escrito del hecho en el albarán de entrega, e informar bien por teléfono: (+34 986 648 625) o por el correo electrónico info -@- condadoparadanta.com en menos de 24 horas, para proceder a exigir las posibles reclamaciones.
- En caso que el cliente no realizase reclamación alguna en las 24h siguientes a la recepción del producto, Condado Paradanta entenderá que se recibió el paquete en correctas condiciones, y no se aceptará ninguna reclamación por deterioros en el paquete.
Consecuencias del desistimiento Si el derecho de desistimiento por parte del cliente, es aceptado por Condado Paradanta al haber cumplido todos los requisitos legales, se le devolverá todos los pagos recibidos por parte del mismo, excluidos los gastos de mensajería, sin ninguna demora indebida y, a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, siempre y cuando haya ejercido su derecho dentro del plazo de 15 (quince) días naturales.
Legislación aplicable
Si cualquier cláusula incluida en estos términos de contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.
El dialogo es la mejor solución a cualquier problema. Si no está conforme con nuestro servicio o la calidad de nuestro producto, por favor póngase en contacto con nosotros y buscaremos una solución adecuada.
