Les présentes conditions et termes de contrat, ainsi que les conditions particulières qui peuvent être établies, réglementent la vente en ligne des produits offerts par la Société Coopérative Condado-Paradanta (ci-après Condado Paradantaou indistinctement condadoparadanta.com) à travers sa boutique en ligne à ses utilisateurs et clients.

Les données d’identification et les conditions générales d’utilisation de ce site sont précisées sur la page MENTIONS LEGALES, celle-ci étant un complément aux conditions de vente pour les clients.

Les produits & prix

Les caractéristiques et les images des produits sont fidèles au stock, mais comme il s’agit de produits faits à la main, des variations d’aspect ou de poids des produits peuvent se produire en raison du processus de fabrication. Ces variations ne seront jamais importantes et ne peuvent être considérées comme des motifs de rupture de contrat.

Tous nos prix sont en euros, la TVA est incluse et ils sont valables au moment de la commande pour les quantités disponibles.

Condado Paradanta se réserve le droit de modifier les produits ainsi que leurs caractéristiques, images et prix lorsqu’elle le juge opportun, sans que les modifications n’altèrent les engagements antérieurs aux changements.

Acheter en tant qu’invité ou avec un compte client

Pour acheter sur condadoparadanta.com, il est possible d’effectuer l’achat en tant qu’invité, en indiquant vos données personnelles et une adresse de livraison, ou de vous inscrire en tant que client lors du premier achat.

Si vous choisissez de créer un compte client au cours du processus de commande, vos données de facturation et de livraison seront stockées pour les commandes suivantes et vous aurez accès à un tableau de bord client où vous pourrez consulter les détails de votre commande et de votre compte.

À tout moment, la confidentialité de vos données et la sécurité de la transaction sont garanties, comme nous l’expliquons dans notre politique de confidentialité.

Comment acheter?

La procédure d’achat de notre magasin est similaire à tout achat que vous effectuez dans un magasin traditionnel.

Une fois que vous avez choisi le produit et la présentation que vous souhaitez acheter, vous devez l’ajouter à votre panier en cliquant sur l’icône « AJOUTER AU PANIER » située sur chaque produit.

Une fois que vous avez sélectionné tous les produits que vous voulez, vous pouvez cliquer sur le bouton « VOIR LE PANIER » pour revoir ou modifier votre sélection ou sur le bouton « COMMANDER » lorsque vous voulez lancer le processus de paiement.

Il ne vous restera plus qu’à suivre les instructions que le site vous indiquera. Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation de commande avec tous les détails de l’achat à votre adresse électronique. C’est la preuve que votre commande est en cours de traitement. Si vous avez effectué votre achat et que vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail info -@- condadoparadanta.com.

Quantités et disponibilités

La disponibilité est indiquée sur le site web, lorsque nous sommes en rupture de stock d’un produit, nous l’indiquons correctement.

Dans le cas où nous serions dans l’impossibilité d’expédier une commande en raison d’une rupture de stock, nous vous en informerons par le moyen de contact approprié afin de modifier la commande ou de procéder à son annulation.

Moyens de paiement

Notre site web utilise des mesures appropriées pour assurer la sécurité des paiements :

  • Vous pouvez payer par virement bancaire. Après avoir passé la commande et sélectionné ce mode de paiement, vous recevrez les coordonnées bancaires pour effectuer le virement. Une fois le virement bancaire confirmé, les commandes seront considérées comme effectives et nous procéderons à leur préparation et à leur expédition.
  • Terminal de paiementABANCA CECA

Frais de livraison

  • Livraison en Galice 5€.
  • Envíos España peninsular 6€
  • Pour les livraisons vers les îles, Ceuta ou Melilla, veuillez nous contacter
  • Livraisons au Portugal, veuillez nous contacter.
  • Livraison au Royaume-Uni, veuillez nous contacter.
  • Livraisons en France, veuillez nous contacter.
  • Livraison dans le reste du monde, veuillez nous contacter.

Mode d’expédition et délai de livraison

Les commandes reçues seront expédiées dans les 24 à 48 heures suivant la réception de la commande (jours ouvrables).

Retours

L’utilisateur peut exercer son droit de rétractation du contrat signé avec le commerçant, dans un délai de 15 (quinze) jours calendaires. Pour exercer son droit de rétractation, l’utilisateur doit notifier sa décision de se retirer du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier recommandé, ou un courriel) avec les données du produit, le prix, la référence et le numéro de commande, ainsi que :

✓ Données personnelles du client.

✓ Domicile du client

✓ Signature du consommateur (en cas d’envoi par lettre)

✓ Date de la signature du document ( si envoi par lettre)

✓ Date et document d’achat du produit.

Le délai de rétractation commence à partir du jour où l’acheteur a reçu la commande ou, à défaut, à partir du moment où le produit est retiré en magasin.

Produits abîmés

Dans le cas où le retour ou l’échange est dû à un produit endommagé ou cassé en raison du transport, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions traiter le remplacement/crédit des produits. Le client n’aura pas de frais supplémentaires à supporter.

Produits incorrects

Si le retour est dû au fait que le produit reçu n’est pas celui demandé, un retour ou un échange peut être effectué dans un délai de 15 jours civils à compter de la date de réception. Toutefois, il convient de le signaler dès que possible afin de pouvoir procéder à l’échange contre le bon produit. Le client ne doit pas payer de frais de retour.

Autres cas.

Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

  • Le produit ne pourra pas être retourné sans les emballages ou paquets dans lesquels il a été envoyé, ainsi que les garanties et instructions.
  • Les produits d’une même commande doivent être retournés dans le même envoi, nous n’acceptons pas les retours de la même commande séparément.
  • Les produits doivent être dans leur emballage et avec les sceaux de garantie intacts.
  • Ne pas avoir dépassé le délai de 15 (quinze) jours civils à compter de l’acceptation de l’achat.
  • Si le produit ne répond pas aux conditions mentionnées ci-dessus, vous recevrez un courrier électronique, arguant que l’exercice du droit de rétractation ne se fait pas.
  • Condado Paradanta conservera le montant du remboursement jusqu’à ce que la marchandise ait été reçue à l’adresse suivante : Plaza Maior, 8, 36440 As Neves, Pontevedra.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Dans le cas où le retour est effectué avec une autre compagnie de transport que celle contractée par le prestataire, dans tous les cas, il n’est pas responsable de la perte du colis, ni de l’état dans lequel il arrive. En cas de perte ou d’endommagement de la marchandise, le client doit supporter les frais de remboursement et le coût de la marchandise perdue ou endommagée, le cas échéant.
  • Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les achats effectués de manière personnalisée pour le client.
  • Si l’acheteur constate, à la réception du colis, que celui-ci n’est pas correctement fermé ou qu’il est cassé, il doit le signaler par écrit sur le bon de livraison, et le signaler soit par téléphone au : (+34 986 648 625) ou par e-mail: info -@- condadoparadanta.com en moins de 24 heures, pour procéder à la demande d’éventuelles réclamations.
  • Si le client ne formule aucune réclamation dans les 24 heures suivant la réception du produit, Condado Paradantaconsidérera que le colis a été reçu dans des conditions correctes, et aucune réclamation pour dommages au colis ne sera acceptée.

Conséquences de la rétractationsi le droit de rétractation du client est accepté par Condado Paradanta ayant rempli toutes les conditions légales, vous serez remboursé de tous les paiements reçus, à l’exclusion des frais de messagerie, sans retard excessif et, à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat, à condition que vous ayez exercé votre droit dans un délai de 15 (quinze) jours civils.

Législation applicable

Si une clause incluse dans les présentes conditions contractuelles est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n’affectera que cette disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les conditions subsistant à tous autres égards, et cette disposition, ou la partie de celle-ci qui est affectée, sera réputée ne pas avoir été incluse.

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l’Espagne.

Le dialogue est la meilleure solution à tout problème. Si vous n’êtes pas satisfait de notre service ou de la qualité de notre produit, veuillez nous contacter et nous chercherons une solution adéquate.